Политика возврата билетов

1. Если вы приобрели билет или внесли предоплату за одно из мероприятий на нашем сайте и решите отменить свой заказ:

• если отмена заказа производится более чем за 48 часов до его начала, мы вернем вам всю внесенную сумму.
• если отмена заказа производится менее чем за 48 часов до его начала, внесенная предоплата не возвращается.

2. Отмена при непредвиденных обстоятельствах:

Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на мероприятие. Мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта или скриншот табло вылета.

Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется поездка. Нам потребуется справка от врача в оригинале с подтверждением.

Крайне неблагоприятных погодных условий в месте оказания услуги.

Введение мер по противодействию новой коронавирусной инфекции в регионе проведения мероприятия, делающих ваше участие невозможным.

Другие непредвиденные обстоятельства будут рассмотрены службой поддержки в индивидуальном порядке.

3. Если вы хотите вернуть предоплату из-за отмены по форс-мажорным обстоятельствам, то вам необходимо:

• прислать нам на tarusatur@mail.ru ссылку на заказ и подробное описание в свободной форме обстоятельств, которые заставили вас отменить мероприятие.
• приложите к письму документальное подтверждение вашего форсмажора. Документ должен быть официально выдан той организацией, с которой вы взаимодействовали - на ее официальном бланке, с подписью руководителя и печатью. Обратите внимание (!), что личная переписка с такой организацией через вотсап и другие каналы коммуникации (и иные подобные форматы) не могут рассматриваться в качестве подтверждающего документа.